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Community Management: Mechanismen und Tonalität (1 Tag)

Im Community Management geht es um den Aufbau von Beziehungen. Doch wie baue ich eine Community auf? Wie spreche ich meine Zielgruppe am besten an? Wie bringe ich mein User dazu sich für meine Community zu engagieren und aktiv zu werden und was tue ich in einer Krisensituation? All diese Fragen beantwortet Heike Gallery im Seminar “Community Management: Mechanismen & Tonalität”.

Inhalte & Themen

Grundlagen & Szenarien

  • Möglichkeiten und Potentiale von Community Management
  • Berufsbild Community Manager
  • Community Management On Domain vs Community Management Social Media

Community Building

  • Social & On Domain
  • Ziele & Strategien
  • Community Canvas
  • Phasen des Community-Aufbaus
  • Useraktivierung und Engagementförderung

User-Kommunikation und Tone of Voice

  • Do’s und Dont’s im Community Management
  • Entwicklung einer unternehmenseigenen Tone of Voice
  • Best and Worst Practice Beispiele

Krisenkommunikation & Hatespeech

  • Maßnahmenkatalog Krisenkommunikation
  • Prozesse und Strukturen
  • Maßnahmen zum Persönlichkeitsschutz

Termine

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